Kết nối Zalo OA

Zalo là nền tảng duy nhất đặt điều kiện từ phía họ: Official Account phải đã xác thực và phải có gói dịch vụ kèm Open API. Đọc phần điều kiện trước khi bấm nối.

Hai điều kiện bắt buộc

Điều kiện này đến từ Zalo, không phải từ gói của bạn ở đây

Thiếu một trong hai thứ dưới đây thì bước uỷ quyền sẽ bị Zalo từ chối, và lỗi trả về là câu của Zalo — khó đoán ra nguyên nhân thật. Kiểm tra trước khi bắt đầu.

Điều kiện	Kiểm tra ở đâu	Nếu chưa có
OA đã xác thực	Trang quản lý OA của Zalo — OA đã xác thực có dấu tích vàng.	Nộp hồ sơ xác thực với Zalo. Cần giấy tờ pháp nhân hoặc giấy tờ cá nhân tuỳ loại OA.
Gói dịch vụ có Open API	Mục gói dịch vụ trong trang quản lý OA.	Nâng lên gói Tăng trưởng trở lên. Gói miễn phí không mở Open API nên không đăng bài qua hệ thống được.

Đây là chi phí trả cho Zalo, tách biệt hoàn toàn với gói bạn mua ở hệ thống này. Giao diện có ghi chú nhắc ngay ở bước chọn nền tảng, vì mỗi kênh đã nối là chiếm một suất, gỡ đi vẫn bị giữ chỗ 7 ngày — biết sau khi nối hỏng là muộn.

Các bước kết nối

1
Xác nhận đủ hai điều kiện
OA có tích vàng và gói dịch vụ đang hiệu lực có Open API. Nếu gói vừa hết hạn thì kênh đang nối cũng ngừng đăng được, không riêng kênh mới.
2
Bấm Thêm tài khoản → Zalo OA
Trang Kết nối → Thêm tài khoản. Đọc kỹ ghi chú điều kiện rồi bấm Kết nối.
3
Uỷ quyền trong cửa sổ Zalo
Đăng nhập tài khoản Zalo đang quản trị OA, chọn đúng OA muốn nối, rồi đồng ý cấp quyền. Nhớ tick nhóm quyền Bài viết — đây là nhóm quyền cho phép tạo bài viết dạng video.
4
Kiểm tra trong danh sách
OA hiện ở tab Tài khoản kèm tên, ảnh đại diện và số người quan tâm.

Giấy phép Zalo làm mới tự động

Giấy phép truy cập của Zalo chỉ sống 1 giờ, nên hệ thống làm mới liên tục ở nền — trạng thái "Sắp hết hạn" ở kênh Zalo là chuyện bình thường, không phải dấu hiệu hỏng. Giấy phép làm mới có hiệu lực 3 tháng và được gia hạn mỗi lần dùng, nên chỉ cần kênh còn hoạt động thì không phải nối lại.

Bài đăng trông như thế nào

Trên Zalo OA, video không đăng thành một bài rời như Facebook mà thành một bài viết dạng video — có tiêu đề, ảnh bìa, phần mô tả và video.

Tiêu đề — tối đa 150 ký tự. Bắt buộc, không để trống được.
Mô tả — tối đa 300 ký tự. Cũng bắt buộc; nếu bạn để trống, hệ thống dùng lại tiêu đề để bài không bị Zalo từ chối.
Ảnh bìa — bắt buộc. Video không có ảnh bìa sẽ không đăng được, hệ thống báo lỗi ngay thay vì gửi lên rồi hỏng.

Đăng lên Zalo mất lâu hơn các nền tảng khác

Zalo xử lý video theo tiến trình nền: hệ thống tải video lên, tạo bài, rồi hỏi Zalo cho tới khi bài có mã thật. Quá trình này có thể mất vài phút. Trong lúc đó bài hiện trạng thái đang xử lý, đừng bấm đăng lại — bấm lại là nguy cơ ra hai bài trùng.

Giới hạn

Video tối đa 30 phút và 50 MB.
Tiêu đề 150 ký tự, mô tả 300 ký tự. Nội dung dài hơn sẽ bị cắt ở ranh giới từ chứ không cắt giữa chừng một chữ.
Hệ thống đặt trần 30 bài mỗi ngày cho mỗi OA. Zalo không công bố trần theo ngày mà bán trần lượt gọi mỗi phút theo gói, nên đây là mức thận trọng tự đặt.

Sự cố thường gặp

Hiện tượng	Nguyên nhân	Cách xử lý
Bấm kết nối, Zalo từ chối ngay	OA chưa xác thực, hoặc gói dịch vụ không có Open API.	Kiểm tra lại hai điều kiện ở đầu trang này.
Đang đăng bình thường rồi đột nhiên tất cả đều lỗi	Gói dịch vụ Zalo đã hết hạn.	Gia hạn gói bên Zalo. Kênh tự chạy lại, không cần nối lại.
Báo thiếu ảnh bìa	Video chưa có ảnh bìa, mà Zalo bắt buộc phải có.	Mở video trong Kho video, đặt ảnh bìa, rồi đăng lại.
Kênh luôn ở trạng thái "Sắp hết hạn"	Giấy phép Zalo chỉ sống 1 giờ — đây là trạng thái bình thường.	Không cần làm gì. Chỉ xử lý khi trạng thái chuyển thành "Đã thu hồi".

Xem thêm khắc phục sự cố kênh.